Lewati ke konten utama

Perjanjian Penggunaan Organisasi

Tanggal efektif: 17 Agustus 2024

Catatan: Ketentuan, Kebijakan, atau Perjanjian ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan terjemahan antara keduanya, versi Bahasa Indonesia akan menjadi acuan utama.

Perjanjian Penggunaan Organisasi ini menetapkan syarat dan ketentuan antara Pelanggan (sebagaimana didefinisikan di bawah) dan PT Dilan Teknologi Indonesia ("DiLan", "kami", atau "kita") yang mengatur akses dan penggunaan Layanan DiLan oleh Pelanggan dan afiliasinya. DiLan dan Pelanggan dapat disebut secara individual sebagai "Pihak" dan secara bersama-sama sebagai "Para Pihak". Perjanjian ini mulai berlaku pada tanggal Anda mendaftar untuk Layanan apa pun secara online atau mengirimkan Formulir Pesanan yang merujuk pada Perjanjian ini ("Tanggal Efektif").

Dengan menerima Perjanjian Penggunaan Organisasi ini ("Perjanjian"), Anda menyatakan persetujuan Anda. Persetujuan ini dapat dinyatakan melalui berbagai cara, termasuk mengklik kotak yang menandakan penerimaan Anda, menandatangani Formulir Pesanan atau dokumen lain yang merujuk pada Perjanjian ini, menggunakan Layanan atau melakukan pembayaran apa pun untuk Layanan, atau dengan cara lain yang menunjukkan penerimaan Anda terhadap Perjanjian ini. Dengan melakukan salah satu tindakan tersebut, Anda:

i. Menyetujui Perjanjian ini atas nama Pelanggan yang tercantum pada Formulir Pesanan (jika ada) atau organisasi seperti bisnis, institusi, atau entitas hukum lainnya, yang Anda wakili ("Pelanggan", "Anda", atau "milik Anda"); dan

ii. Menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang mengikat Pelanggan pada Perjanjian ini. Jika Anda tidak memiliki kewenangan tersebut, atau tidak menyetujui Perjanjian ini, Anda dilarang menerima Perjanjian ini dan menggunakan Layanan.

Banyak organisasi seperti bisnis, institusi, atau entitas hukum lainnya, menggunakan Layanan DiLan. Jika Anda mengakses atau menggunakan Layanan atas nama organisasi, maka organisasi Anda bertanggung jawab secara hukum dan finansial atas akses dan penggunaan Layanan oleh Anda dan penggunaan akun DiLan Anda oleh orang lain yang terkait dengan organisasi tersebut, termasuk karyawan, agen, atau kontraktor. Untuk menghindari keraguan, organisasi yang Anda wakili akan dianggap sebagai "Pelanggan" dalam Perjanjian ini. Lebih lanjut, jika Layanan dibuat oleh Pengguna administratif yang menggunakan Email Organisasi dan Layanan tersebut memelihara Pengguna administratif yang akunnya menggunakan Email Organisasi, maka organisasi tersebut dapat memperoleh akses ke Informasi Akun yang terkait dengan Layanan tersebut dan mengklaim kontrol dan kepemilikan atas Layanan tersebut.

Jika Anda mengakses Layanan untuk penggunaan pribadi semata (misalnya, tanpa keterkaitan dengan organisasi seperti bisnis, institusi, atau entitas hukum lainnya), maka penggunaan Layanan Anda diatur oleh Perjanjian Penggunaan Pribadi.

A. Definisi​

1. Layanan​

Berarti platform online perangkat lunak-sebagai-layanan DiLan yang diatur oleh Perjanjian ini, termasuk API terkait yang disediakan oleh DiLan, bersama dengan semua aplikasi mobile dan desktop terkait, serta Add-on yang Anda langgani. "Layanan" tidak termasuk Layanan Non-DiLan.

2. Layanan Non-DiLan​

Berarti layanan pihak ketiga, koneksi, data, perangkat lunak, aplikasi, atau integrasi yang berinteraksi dengan Layanan, yang disediakan atau dibuat oleh pihak ketiga. Layanan Non-DiLan termasuk konten tertanam di mana Layanan dapat menampilkan pratinjau atau tautan ke konten, tetapi tidak menyimpan konten dari layanan pihak ketiga.

3. Add-on​

Berarti fitur atau Layanan tambahan yang dibeli secara terpisah dan menyediakan fungsionalitas ekstra atau hak penggunaan. Add-on berbasis Langganan dan saat dibeli akan terikat pada Langganan dan Masa Langganan terkait.

4. Dokumentasi​

Berarti panduan penggunaan yang disediakan oleh DiLan yang berhubungan dengan Layanan yang dapat ditemukan di Help Center, yang dapat diupdate oleh DiLan dari waktu ke waktu. Dokumentasi tidak termasuk konten yang dipublikasikan di forum Community.

5. Galeri​

Berarti direktori online yang dikelola oleh DiLan yang menyediakan aplikasi yang berinteraksi dengan Layanan untuk Pelanggan dan Pengguna. Galeri dapat diakses melalui antarmuka bersama dalam Layanan. Galeri tidak mencakup platform pihak ketiga yang digunakan dalam Layanan yang disediakan.

6. Organisasi​

Berarti bisnis, institusi, atau entitas hukum lainnya yang diakui secara sah di negara masing-masing.

7. Pelanggan​

Berarti organisasi yang Anda wakili, yang mengakses dan menggunakan Layanan, dan yang telah menyetujui Perjanjian ini sebagaimana didefinisikan dalam paragraf pertama di atas. Pelanggan dapat mengundang Pengguna untuk bergabung ke dalam Layanan yang dikelola oleh Pelanggan. Pelanggan bertanggung jawab secara hukum dan finansial atas akses dan penggunaan Layanan oleh Penggunanya serta oleh pihak lain yang terkait dengan organisasi tersebut yang memiliki akses ke Layanan Pelanggan. DiLan dapat menyediakan kategori Pengguna yang berbeda, seperti "Anggota" dan "Tamu", tergantung pada Paket Langganan Anda dan izin yang Anda tetapkan. Pelanggan mencakup, namun tidak terbatas pada:

  • a. Sekolah dan yang sejenisnya;
  • b. Kampus dan yang sejenisnya;
  • c. Perusahaan dan yang sejenisnya;
  • d. UMKM dan yang sejenisnya;
  • e. Rumah Sakit dan yang sejenisnya;
  • f. Puskesmas dan yang sejenisnya;
  • g. Posyandu dan yang sejenisnya;
  • h. Poliklinik dan yang sejenisnya;
  • i. Apotek dan yang sejenisnya; dan
  • j. Sektor Publik dan yang sejenisnya.

8. Pengguna​

Berarti setiap individu yang mengakses dan menggunakan Layanan. Pengguna dapat bergabung ke dalam Layanan yang dikelola oleh Pelanggan. Jika Pengguna mendapat akses ke Layanan Pelanggan, maka setiap Pengguna harus menggunakan identitas unik untuk mengakses dan menggunakan Layanan, dan dapat mengakses Layanan hanya sejauh akses yang diberikan oleh Pelanggan. Pengguna mencakup, namun tidak terbatas pada:

  • a. Siswa dan yang sejenisnya;
  • b. Mahasiswa dan yang sejenisnya;
  • c. Guru dan yang sejenisnya;
  • d. Dosen dan yang sejenisnya;
  • e. Educreator dan yang sejenisnya;
  • f. Karyawan dan yang sejenisnya;
  • g. Calon Tenaga Kerja dan yang sejenisnya;
  • h. Pasien dan yang sejenisnya;
  • i. Dokter dan yang sejenisnya;
  • j. Perawat dan yang sejenisnya;
  • k. Bidan dan yang sejenisnya; dan
  • l. Tenaga Kesehatan Lainnya dan yang sejenisnya.

9. Data Pelanggan​

Berarti semua informasi yang disimpan, diberikan, atau dikumpulkan oleh atau atas nama Pelanggan saat menggunakan Layanan. Ini mencakup, namun tidak terbatas pada, preferensi Pengguna, pengaturan, dan data interaksi. Data Pelanggan tidak termasuk Informasi Akun.

10. Data Pengguna​

Berarti semua informasi yang disimpan, diberikan, atau dikumpulkan oleh atau atas nama Pengguna saat menggunakan Layanan. Ini mencakup, namun tidak terbatas pada, preferensi Pengguna, pengaturan, dan data interaksi. Data Pengguna tidak termasuk Informasi Akun.

11. Informasi Akun​

Berarti data terkait akun DiLan Anda, termasuk informasi yang Anda dan Pengguna Anda sampaikan kepada DiLan untuk: (a) membuat atau mengelola akun DiLan Anda; atau (b) memungkinkan DiLan memelihara akun atau Layanan Anda. Contoh Informasi Akun meliputi nama, nama pengguna, kata sandi, nomor telepon, alamat email, metadata Layanan, riwayat komunikasi dukungan, detail penagihan, serta data penggunaan yang berkaitan dengan Pengguna Anda dan akun DiLan.

12. Data Penggunaan​

Berarti informasi terkait pembuatan dan penggunaan berbagai aspek Layanan serta sistem dan teknologi yang berkaitan. Ini mencakup data tentang bagaimana Pelanggan dan Pengguna memanfaatkan fitur dan fungsi Layanan, serta analisis dan statistik yang dihasilkan dari aktivitas tersebut.

13. Email Organisasi​

Berarti alamat email yang disediakan oleh Pelanggan.

14. Biaya Langganan​

Berarti semua biaya yang terkait dengan Langganan Anda.

15. Paket Langganan​

Berarti tingkat Langganan yang berlaku untuk Layanan, sebagaimana diuraikan secara rinci di situs web DiLan dan dalam Dokumentasi terkait.

16. Masa Langganan​

Berarti periode di mana Anda setuju untuk berlangganan Layanan.

17. Formulir Pesanan​

Berarti dokumentasi pemesanan, halaman pendaftaran, atau Langganan online dalam bentuk apa pun yang disetujui oleh Para Pihak. Formulir ini menetapkan Layanan yang diakses oleh Pelanggan dan Pengguna beserta harga terkait. Beberapa Formulir Pesanan dapat dimasukkan ke dalam Perjanjian ini.

18. Afiliasi​

Berarti terkait suatu pihak, setiap entitas yang secara langsung atau tidak langsung mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada di bawah kendali bersama dengan pihak tersebut. "Kendali" (termasuk istilah terkait "dikendalikan oleh" dan "di bawah kendali bersama") berarti memiliki kekuasaan, baik langsung maupun tidak langsung, untuk mengarahkan atau memengaruhi manajemen dan kebijakan entitas tersebut, baik melalui kepemilikan saham, kontrak, atau cara lainnya.

19. Informasi Rahasia​

Berarti informasi yang diungkapkan oleh satu Pihak ("Pengungkap") kepada Pihak lainnya ("Penerima") berdasarkan Perjanjian ini, yang ditandai secara jelas sebagai rahasia, atau secara lisan dan visual (jika berlaku) dinyatakan sebagai rahasia. Ini juga mencakup informasi yang biasanya dianggap rahasia oleh Pihak yang wajar dalam situasi tertentu. "Informasi Rahasia" tidak termasuk informasi yang dapat dibuktikan oleh Penerima: (a) dikembangkan secara independen oleh Penerima; (b) diterima secara sah dari pihak ketiga tanpa kewajiban kerahasiaan; atau (c) menjadi publik tanpa kesalahan Penerima. Informasi Rahasia DiLan meliputi informasi non-publik tentang fitur, fungsionalitas, kinerja, dan harga Layanan, Dokumentasi, API, serta produk atau Layanan DiLan lainnya.

20. Hak Kekayaan Intelektual​

Berarti mencakup semua hak paten (termasuk model utilitas), hak cipta, hak moral, hak merek dagang dan merek jasa, hak rahasia dagang, serta hak kepemilikan atau kekayaan intelektual serupa lainnya, baik terdaftar maupun tidak terdaftar, di seluruh dunia, beserta semua aplikasi untuk hak-hak tersebut.

21. Peristiwa Force Majeure​

Berarti setiap keadaan di luar kendali wajar DiLan, termasuk namun tidak terbatas pada: tindakan Tuhan, bencana alam, banjir, kebakaran, gempa bumi, tindakan pemerintah, kerusuhan sipil, aksi terorisme, pemogokan, atau permasalahan ketenagakerjaan lainnya (kecuali yang melibatkan karyawan DiLan), kegagalan penyedia layanan internet atau penundaan, kegagalan Layanan Non-DiLan, atau tindakan yang dilakukan oleh pihak ketiga, termasuk namun tidak terbatas pada serangan denial of service atau gangguan pada sistem nama domain pihak ketiga.

22. Ketentuan Tambahan​

Mengacu pada ketentuan dan persyaratan tambahan yang berlaku untuk akses dan penggunaan Anda terhadap fitur atau fungsi tertentu saat Anda membeli, menggunakan, atau mengaktifkannya. Sebagai contoh, DiLan mungkin menyajikan Ketentuan Tambahan ketika Anda membeli atau mengaktifkan Add-on. Daftar lengkap Ketentuan Tambahan dapat ditemukan di Syarat dan Privasi dan secara resmi menjadi bagian dari Perjanjian ini.

B. Layanan​

1. Langganan dan Masa Langganan​

Pelanggan dan afiliasinya dapat berlangganan Layanan dengan menandatangani Formulir Pesanan. Kecuali ditentukan lain, semua Formulir Pesanan akan diatur oleh Perjanjian ini. Seandainya terjadi konflik antara Perjanjian ini dan Formulir Pesanan, Formulir Pesanan yang akan menjadi acuan. DiLan memberikan akses ke Layanan berdasarkan Langganan. Langganan akan berlangsung selama Masa Langganan yang disetujui dalam Formulir Pesanan yang berlaku. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan, setiap Formulir Pesanan akan secara otomatis diperpanjang selama periode yang sama dengan Masa Langganan yang akan berakhir, kecuali salah satu Pihak memberi tahu Pihak lain secara tertulis bahwa mereka tidak bermaksud memperpanjang Formulir Pesanan yang berlaku setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum akhir Masa Langganan yang sedang berjalan.

2. Paket Langganan; Add-on​

DiLan akan menyediakan Layanan kepada Anda sesuai dengan Paket Langganan yang Anda langgani. Fitur dan fungsi tambahan dapat tersedia dalam bentuk Add-on. Jika Anda berlangganan Add-on, Masa Langganan untuk Add-on tersebut akan bersamaan dengan Langganan Anda untuk Layanan.

3. Penyediaan Layanan​

Metode dan cara penyediaan Layanan akan berada di bawah kendali eksklusif, manajemen, dan pengawasan DiLan. DiLan akan mematuhi semua undang-undang yang berlaku terhadap perannya sebagai penyedia perangkat lunak-sebagai-layanan. DiLan akan menggunakan upaya komersial yang wajar untuk membuat Layanan tersedia sesuai dengan Ketentuan Tingkat Layanan. DiLan dapat memodifikasi atau memperbarui Layanan dari waktu ke waktu atas kebijakannya sendiri.

4. Akses ke Layanan​

Tunduk pada pembayaran semua Biaya Langganan oleh Pelanggan dan kepatuhan dengan Perjanjian ini, DiLan memberikan kepada Pelanggan hak tidak-eksklusif, tidak-dapat-dipindahtangankan, tidak-dapat-disublisensikan, dalam periode Masa Langganan dari Formulir Pesanan yang berlaku, untuk menggunakan Layanan sesuai dengan Paket Langganan dan Dokumentasi yang berlaku, dan semata-mata sehubungan dengan operasi bisnis internal Pelanggan. Pelanggan dapat memungkinkan Pengguna untuk menggunakan Layanan untuk tujuan ini, dan Pelanggan bertanggung jawab atas kepatuhan Pengguna terhadap Perjanjian ini.

5. Support​

Dengan syarat semua Biaya Langganan telah dibayar dan Perjanjian ini dipatuhi, kami menyediakan dukungan teknis melalui email 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Anda dapat mengunjungi Help Center untuk membuat tiket bantuan, atau mengirim email langsung ke [email protected] kapan saja.

6. Subkontraktor​

Kami dapat menggunakan subkontraktor atau pihak ketiga lainnya untuk melaksanakan kewajiban dan menjalankan hak kami berdasarkan Perjanjian ini. Namun, kami tetap bertanggung jawab penuh atas semua tindakan dan kelalaian subkontraktor tersebut, seolah-olah mereka adalah tindakan dan kelalaian kami sendiri.

7. Integrasi dan Layanan Non-DiLan​

Anda dapat mengaktifkan Layanan Non-DiLan melalui Integrasi, baik yang gratis maupun berbayar. Akses dan penggunaan Layanan Non-DiLan diatur oleh persetujuan Anda dengan penyedia terkait, termasuk perjanjian privasi mereka. Dengan mengaktifkan Integrasi, Anda mengizinkan DiLan untuk mentransfer Data Pelanggan dan Informasi Akun ke penyedia tersebut. Perlu diingat, DiLan tidak menjamin atau mendukung Layanan Non-DiLan dan berhak menghentikan Integrasi kapan saja tanpa pemberitahuan. Jika penyedia Layanan Non-DiLan tidak dapat memberikan dukungan, DiLan tidak berkewajiban mengembalikan biaya. Ketika Anda membeli integrasi atau aplikasi, meskipun catatan transaksi mungkin menunjukkan DiLan sebagai pedagang, Layanan Non-DiLan tetap disediakan oleh pihak ketiga.

8. Tanggung Jawab atas Sistem​

Setiap Pihak akan mempertahankan tanggung jawab penuh atas infrastruktur teknologi informasinya sendiri. Ini mencakup komputer, server, perangkat lunak, basis data, sistem elektronik (termasuk sistem manajemen basis data), dan jaringan, baik yang dioperasikan langsung oleh Pihak tersebut maupun melalui layanan pihak ketiga.

9. Informasi Akun​

Kami dapat mengumpulkan Informasi Akun mengenai penggunaan Layanan oleh Anda dan Pengguna yang Anda (atau Pelanggan) izinkan. Kami akan memproses Informasi Akun yang mencakup Data Pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Pelanggan menyetujui bahwa beberapa Paket Langganan mungkin memerlukan pemantauan Informasi Akun selama Masa Langganan. Hal ini bertujuan untuk menyelaraskan jumlah Pengguna dan/atau penggunaan Layanan dengan Langganan Pelanggan serta Paket Langganan yang berlaku saat itu.

10. Modifikasi dan Penghentian Layanan​

DiLan berhak memodifikasi atau menghentikan Layanan atau fitur apa pun kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Pelanggan, selama perubahan atau penghentian tersebut tidak melanggar Ketentuan Tingkat Layanan yang berlaku. DiLan akan mematuhi semua ketentuan tersebut, termasuk pemberitahuan sebelumnya dan mempertahankan ketersediaan 99,99% seperti yang tercantum di dalamnya. DiLan tidak bertanggung jawab atas modifikasi, penghentian, atau penangguhan Layanan atau fitur apa pun, selama hal tersebut dilakukan sesuai dengan ketentuan tersebut.

C. Penggunaan Layanan​

1. Pembatasan Penggunaan​

Kecuali secara tegas diizinkan dalam Perjanjian ini, Pelanggan tidak diperbolehkan, dan tidak akan mengizinkan atau memberi wewenang kepada pihak ketiga untuk:

  • a. Melisensikan, mensublisensikan, menjual, mentransfer, mendistribusikan, berbagi, menyewakan, atau dengan cara lain mengizinkan pihak ketiga untuk menggunakan Layanan atau Dokumentasi;
  • b. Menggunakan Layanan atau Dokumentasi untuk menyediakan layanan outsourcing proses bisnis kepada pihak ketiga (misalnya, sebagai biro jasa);
  • c. Menggunakan Layanan untuk mengelak dari Biaya Langganan atau dengan cara yang akan melanggar Paket Langganan yang berlaku, Dokumentasi, atau Perjanjian ini;
  • d. Mengelak atau menonaktifkan fitur keamanan atau teknologi lainnya dari Layanan;
  • e. Melakukan rekayasa balik, dekompilasi, disassemblasi, atau dengan cara lain berusaha mengungkap kode sumber, kode objek, struktur, ide, pengetahuan, atau algoritma dasar yang terkait dengan Layanan (kecuali jika larangan ini secara tegas dilarang oleh undang-undang yang berlaku);
  • f. Memodifikasi, menerjemahkan, atau menciptakan karya turunan berdasarkan Layanan atau Dokumentasi;
  • g. Menghapus pemberitahuan atau label kepemilikan dari Layanan;
  • h. Menggunakan Layanan dengan cara yang melanggar atau mencoba mengelak dari hukum yang berlaku;
  • i. Mengakses Layanan dengan tujuan membangun produk atau layanan yang bersaing, atau meniru fitur maupun antarmuka pengguna;
  • j. Menggunakan Layanan untuk evaluasi, perbandingan, atau analisis komparatif yang ditujukan untuk publikasi tanpa izin tertulis terlebih dahulu dari DiLan;
  • k. Menggunakan Layanan untuk menyimpan atau mengirimkan informasi kesehatan pribadi, kecuali dengan persetujuan tertulis dari DiLan;
  • l. Mengakses atau menggunakan Layanan dengan cara yang bertujuan untuk menghindari persyaratan identitas unik bagi Pelanggan dan Pengguna;
  • m. Mengakses atau menggunakan Layanan dengan cara yang secara temporer dan artifisial mengurangi jumlah Pelanggan atau Pengguna untuk menghindari batasan Langganan atau Paket Langganan; dan
  • n. Menggunakan Layanan untuk menyimpan atau mengirimkan Data Pelanggan dan Data Pengguna dengan cara yang melanggar Kebijakan Konten dan Penggunaan.

Ketika Anda menggunakan fitur pengelolaan domain Layanan, Anda menyetujui tanggung jawab untuk memastikan penggunaan Anda mematuhi semua undang-undang yang berlaku dan kebijakan internal Anda, termasuk yang berkaitan dengan privasi karyawan. Jika kami memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai bahwa Anda atau Data Pelanggan Anda melanggar ketentuan-ketentuan ini, kami berhak menyelidiki dugaan pelanggaran tersebut dan dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan.

2. Pengguna yang Berwenang; Tanggung Jawab Pelanggan​

Pelanggan bertanggung jawab penuh atas semua tindakan dan kelalaian Penggunanya, afiliasinya, atau pihak ketiga yang diizinkan untuk mengakses atau menggunakan Layanan, seolah-olah tindakan atau kelalaian tersebut adalah milik Pelanggan sendiri. Saat mendaftarkan akun DiLan, Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar dan akurat, serta menjaga agar informasi tersebut, termasuk informasi penagihan, tetap mutakhir. Pelanggan juga bertanggung jawab untuk menjaga kontrol atas akunnya, termasuk menjaga kerahasiaan kredensial login, dan bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi pada atau melalui akun Pelanggan dan akun Penggunanya. Pelanggan dilarang mengizinkan Pengguna untuk berbagi kredensial akun atau menggunakannya di beberapa lokasi secara bersamaan. Pelanggan mengakui tanggung jawab penuhnya dalam menjaga konfigurasi Layanan, termasuk pengaturan berbagi dan izin. Setiap Pengguna harus menggunakan identitas unik untuk mengakses dan menggunakan Layanan, dan hanya dapat mengakses Layanan sejauh yang telah dibeli oleh Pelanggan sesuai dengan Paket Langganan yang berlaku.

3. Penggunaan yang Melebihi Batas Paket Langganan​

Jika penggunaan Layanan Anda melebihi batas yang berlaku untuk Paket Langganan Anda, DiLan akan menggunakan upaya komersial yang wajar untuk memberi tahu Anda tentang penggunaan berlebihan tersebut. Jika penggunaan berlebihan Anda terus berlanjut setelah pemberitahuan dari DiLan, DiLan dapat mengambil tindakan untuk memastikan penggunaan Layanan Anda sesuai dengan Paket Langganan Anda, termasuk: (a) menangguhkan atau menghentikan akses Pengguna ke Layanan; atau (b) mewajibkan Anda untuk menandatangani Formulir Pesanan atau membeli tambahan penggunaan untuk memperbarui Langganan Anda guna mengakomodasi penggunaan berlebihan tersebut.

D. Kepemilikan Kekayaan Intelektual​

1. Data Pelanggan​

Pelanggan memberikan DiLan lisensi global, non-eksklusif, tidak dapat dibatalkan, bebas royalti, dan dapat disublisensikan (kepada penyedia layanan pihak ketiga DiLan) untuk meng-host, mentransfer, menggunakan, menampilkan, mereproduksi, dan membuat karya turunan dari Data Pelanggan. Lisensi ini diberikan semata-mata untuk menyediakan Layanan kepada Pelanggan, memastikan operasi Layanan yang tepat, dan memenuhi kewajiban DiLan dalam Perjanjian ini. Selama Masa Langganan, Pelanggan dapat mengekspor Data Pelanggan dari Layanan kapan saja menggunakan fungsi ekspor mandiri yang disediakan. Ekspor ini tersedia dalam format standar industri yang didukung oleh Layanan, sesuai dengan yang tercantum dalam Dokumentasi yang berlaku.

2. Kepemilikan oleh DiLan​

DiLan dan pemberi lisensinya mempertahankan semua hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Layanan, Dokumentasi, API, Data Penggunaan, situs web DiLan, serta semua hasil kerja yang dibuat oleh DiLan dan diserahkan kepada Pelanggan, termasuk seluruh Hak Kekayaan Intelektual di dalamnya ("IP DiLan"). Perjanjian ini tidak mengalihkan hak kepemilikan apa pun dalam IP DiLan kepada Pelanggan. Pelanggan hanya memiliki hak terbatas terhadap IP DiLan sebagaimana diizinkan dalam Perjanjian ini.

  • a. Umpan Balik. Jika Pelanggan memberikan umpan balik, komentar, atau saran kepada DiLan mengenai Layanan (secara kolektif disebut "Umpan Balik"), Pelanggan dengan ini mengalihkan kepada DiLan seluruh hak, kepemilikan, dan kepentingan atas Umpan Balik tersebut. DiLan berhak menggunakan Umpan Balik tersebut secara bebas tanpa kewajiban pembayaran, pemberian atribusi, atau pembatasan apa pun.
  • b. Data Penggunaan. DiLan berhak untuk: (i) mengumpulkan, menganalisis, dan memproses Data Penggunaan secara internal untuk keperluan bisnisnya, termasuk keamanan, analitik, peningkatan Layanan, pengukuran penggunaan produk, serta pengembangan, diagnostik, dan perbaikan terkait Layanan atau produk DiLan lainnya; dan (ii) mengungkapkan Data Penggunaan kepada pihak ketiga hanya dalam bentuk teragregasi dan/atau tidak dapat diidentifikasi, dengan cara yang tidak mengidentifikasi Pelanggan atau Penggunanya.

E. Biaya Langganan​

1. Biaya Langganan​

Biaya Langganan untuk Langganan Anda akan ditetapkan dalam Formulir Pesanan. Kecuali dinyatakan lain, Biaya Langganan untuk setiap perpanjangan Masa Langganan akan mengikuti tarif standar DiLan untuk Paket Langganan yang berlaku saat dimulainya Masa Langganan berikutnya. Biaya Langganan jatuh tempo dan harus dibayarkan pada awal Masa Langganan yang berlaku. Semua Langganan tidak dapat dibatalkan dan Biaya Langganan tidak dapat dikembalikan, kecuali dalam kasus pelanggaran materiil Perjanjian ini oleh DiLan yang tidak diperbaiki. Penggunaan Layanan oleh Pelanggan tunduk pada hak dan pembatasan dalam Paket Langganan yang berlaku. Beberapa fitur disediakan berdasarkan model Langganan berbasis penggunaan. Anda mengakui dan menyetujui bahwa jika Anda melebihi batas penggunaan yang diizinkan oleh Langganan dan Paket Langganan Anda: (a) Anda mungkin diharuskan meng-upgrade Paket Langganan atau membeli tambahan penggunaan untuk terus mengakses dan menggunakan fitur tersebut; dan (b) DiLan berhak menonaktifkan atau menurunkan kinerja fitur tersebut.

2. Penagihan dan Pembayaran​

Kecuali dinyatakan lain dalam Formulir Pesanan, Biaya Langganan harus dibayar penuh saat pembelian. Jika terjadi ketiadaan pembayaran atau keterlambatan pembayaran Biaya Langganan, DiLan berhak, atas kebijakannya sendiri, untuk: (a) menangguhkan akses Pelanggan ke Layanan; (b) mengakhiri Perjanjian ini atau Formulir Pesanan yang berlaku; atau (c) melanjutkan penyediaan Layanan untuk jangka waktu yang ditentukan oleh DiLan, dengan harapan Pelanggan akan melakukan pembayaran penuh dan tepat waktu.

3. Pajak​

Anda bertanggung jawab untuk membayar semua pajak terkait Langganan Anda. Kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan Langganan tertentu, semua harga yang tercantum belum termasuk pajak, biaya, dan kewajiban lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada pajak pertambahan nilai dan pajak pemotongan, yang dikenakan atas biaya tersebut atau Perjanjian ini. Kami akan menagihkan pajak tersebut jika kami yakin memiliki kewajiban hukum untuk melakukannya, kecuali Anda menyerahkan sertifikat pembebasan yang dapat diterima oleh otoritas pajak. Anda tidak bertanggung jawab atas pajak yang dikenakan pada DiLan berdasarkan pendapatan DiLan.

4. Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan​

Jika Pelanggan mengakhiri Perjanjian ini atau Langganan sebelum berakhirnya Masa Langganan, pengembalian dana tidak akan diberikan, kecuali dalam kasus pelanggaran materiil yang tidak diperbaiki oleh DiLan. Biaya Langganan yang telah dibayarkan akan diproporsikan berdasarkan waktu dan Layanan yang telah disediakan.

F. Jaminan​

1. Jaminan Bersama​

Masing-masing Pihak menyatakan dan menjamin kepada Pihak lain bahwa:

  • a. Perjanjian ini telah ditandatangani dan disampaikan dengan benar serta merupakan perjanjian yang mengikat dan dapat ditegakkan terhadap Pihak penandatangan sesuai dengan ketentuannya;
  • b. Tidak diperlukan otorisasi atau persetujuan dari pihak ketiga terkait penandatanganan, penyerahan, atau pelaksanaan Perjanjian ini oleh Pihak penandatangan; dan
  • c. Penandatanganan, penyerahan, dan pelaksanaan Perjanjian ini oleh Pihak penandatangan tidak melanggar ketentuan perjanjian lain yang diikuti atau yang mengikatnya.

2. Jaminan DiLan​

DiLan menjamin bahwa selama Masa Langganan yang berlaku:

  • a. Layanan akan berfungsi secara substansial sesuai dengan Dokumentasi; dan
  • b. Perjanjian ini, Formulir Pesanan, dan Dokumentasi akan secara akurat menggambarkan pengamanan administratif, fisik, dan teknis yang berlaku untuk melindungi keamanan, kerahasiaan, dan integritas Data Pelanggan secara material.

Jaminan ini tidak berlaku jika Pelanggan tidak memberi tahu DiLan secara tertulis dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah menemukan pelanggaran. Jika DiLan melanggar jaminan ini, sebagai satu-satunya pemulihan bagi Pelanggan dan kewajiban tunggal DiLan, DiLan akan, atas biayanya sendiri: (i) memodifikasi Layanan agar berfungsi secara substansial sesuai dengan Dokumentasi; atau (ii) mengakhiri Perjanjian ini dan mengembalikan kepada Pelanggan Biaya Langganan yang telah dibayarkan untuk Layanan yang belum diberikan.

3. Jaminan Pelanggan​

Pelanggan menyatakan dan menjamin kepada DiLan bahwa:

  • a. Pelanggan memiliki hak dan izin yang diperlukan untuk secara sah memberi wewenang kepada DiLan guna menggunakan dan memproses Data Pelanggan sesuai dengan Perjanjian ini. Penggunaan Data Pelanggan oleh DiLan tidak akan melanggar atau menyalahi hak pihak ketiga mana pun, termasuk Hak Kekayaan Intelektual atau hak privasi; dan
  • b. Pelanggan akan menggunakan Layanan sesuai dengan Dokumentasi dan hukum yang berlaku.

G. Kerahasiaan​

Masing-masing Pihak akan melindungi Informasi Rahasia Pihak lain dan tidak akan menggunakannya atau mengungkapkannya kepada pihak ketiga tanpa izin. Penerima dapat mengungkapkan Informasi Rahasia kepada karyawan, pejabat, konsultan, atau penasihat profesional yang perlu mengetahuinya dan terikat kewajiban kerahasiaan. Pengungkapan juga diizinkan jika diwajibkan oleh undang-undang, dengan syarat Penerima memberi pemberitahuan dan kesempatan kepada Pengungkap untuk menentang pengungkapan tersebut, serta berupaya meminimalkan cakupannya. Penerima bertanggung jawab atas kepatuhan karyawan dan wakilnya terhadap Perjanjian ini.

H. Privasi dan Keamanan​

1. Keamanan​

DiLan berkomitmen untuk menerapkan pengamanan administratif, fisik, dan teknis yang komprehensif guna melindungi kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan Data Pelanggan. Langkah-langkah keamanan ini dirancang dan diimplementasikan sesuai dengan Standar Keamanan, yang secara teratur ditinjau dan diperbarui untuk memastikan perlindungan optimal terhadap informasi sensitif Pelanggan.

2. Perjanjian Pemrosesan Data​

Perjanjian ini mencakup Lampiran Pemrosesan Data yang berlaku ketika undang-undang Perlindungan Data Pribadi mengatur penggunaan Layanan oleh Anda dalam memproses Data Pribadi Pelanggan. Lampiran ini menguraikan tanggung jawab dan kewajiban Para Pihak terkait pemrosesan data. Dengan menyetujui Perjanjian ini, Anda juga menyetujui ketentuan-ketentuan yang tercantum dalam Lampiran Pemrosesan Data, yang merupakan bagian integral dari Perjanjian ini.

I. Masa Berlaku dan Pengakhiran​

Perjanjian ini mulai berlaku pada Tanggal Efektif dan akan terus berlangsung selama Pelanggan memiliki Langganan aktif terhadap Layanan atau hingga Perjanjian ini diakhiri sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

J. Pembatasan Tanggung Jawab​

DiLan tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau kerusakan lainnya (termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, gangguan bisnis, atau kehilangan informasi) yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan. Hal ini berlaku bahkan jika DiLan telah diberitahu tentang kemungkinan terjadinya kerusakan tersebut.

K. Layanan Beta; Percobaan Gratis​

Jika Anda mendaftar untuk uji coba gratis, kami akan menyediakan Layanan tanpa biaya sampai salah satu dari berikut terjadi lebih dulu: (1) berakhirnya periode uji coba gratis, (2) dimulainya Langganan apa pun, atau (3) kami mengakhiri uji coba. Perlu diingat, uji coba gratis ini hanya untuk tujuan evaluasi. Kami berhak mengakhiri uji coba gratis Anda kapan saja berdasarkan kebijakan kami sendiri.

L. Ketentuan Penutup​

1. Keseluruhan Perjanjian​

Perjanjian ini, beserta Formulir Pesanan dan lampiran terkait, merupakan keseluruhan kesepakatan antara Para Pihak mengenai hal-hal yang diatur di dalamnya. Perjanjian ini menggantikan seluruh kesepakatan, diskusi, negosiasi, dan pemahaman sebelumnya, baik tertulis maupun lisan, antara Para Pihak terkait hal-hal tersebut.

2. Amandemen​

DiLan berhak mengubah atau memodifikasi Perjanjian ini dari waktu ke waktu. DiLan akan memberikan pemberitahuan tertulis tentang perubahan tersebut melalui email atau situs web resmi DiLan setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku. Pelanggan diharapkan meninjau syarat dan ketentuan secara berkala. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan oleh Pelanggan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut. Jika Pelanggan tidak setuju dengan perubahan, Pelanggan dapat berhenti menggunakan Layanan sebelum perubahan berlaku.

3. Pemisahan​

Jika pengadilan yang berwenang menganggap salah satu ketentuan dalam Perjanjian ini tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dihapus atau dibatasi seminimal mungkin. Ketentuan lainnya dalam Perjanjian ini akan tetap berlaku dan dapat dilaksanakan sepenuhnya.

4. Keteralihan​

Pelanggan tidak diperbolehkan mengalihkan atau memindahkan hak maupun kewajiban berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari DiLan. Sebaliknya, DiLan berhak mengalihkan Perjanjian ini tanpa persetujuan Pelanggan kepada afiliasi atau dalam konteks penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset yang melibatkan DiLan.

5. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa​

Perjanjian ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui arbitrase. Proses arbitrase akan dilaksanakan sesuai dengan peraturan arbitrase yang berlaku di Indonesia.

6. Pemberitahuan​

Semua pemberitahuan atau komunikasi lainnya yang diwajibkan atau diizinkan berdasarkan Perjanjian ini harus dilakukan secara tertulis dan dianggap telah diberikan: (a) jika disampaikan secara langsung, pada saat diterima; (b) jika dikirim melalui pos tercatat dengan pelacakan, pada saat diterima; atau (c) jika dikirim melalui email atau formulir, pada saat diterima oleh penerima. Pemberitahuan dikirim melalui email [email protected] dan/atau melalui Formulir Syarat & Privasi.

Dengan menyetujui Perjanjian ini, Pelanggan dan/atau Pengguna yang bersangkutan menyatakan bahwa mereka telah membaca, memahami, dan bersedia untuk terikat oleh seluruh ketentuan yang diuraikan di atas.

Hubungi Kami

Kontak untuk Pertanyaan​

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai Syarat, Kebijakan, atau Perjanjian kami, silakan hubungi kami melalui Formulir Syarat & Privasi.