Lewati ke konten utama

Kebijakan Privasi

Tanggal efektif: 17 Agustus 2024

Catatan: Ketentuan, Kebijakan, atau Perjanjian ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Jika terdapat perbedaan terjemahan antara keduanya, versi Bahasa Indonesia akan menjadi acuan utama.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana DiLan mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi Anda. Kami juga menguraikan pilihan Anda terkait penggunaan informasi pribadi, termasuk cara menolak penggunaan informasi tertentu serta cara mengakses dan memperbarui informasi Anda. Berikut beberapa definisi penting yang akan membantu Anda memahami syarat-syarat kami dan Kebijakan Privasi ini:

i. PT DiLan Teknologi Indonesia, dan afiliasi kami yang relevan disebut sebagai "DiLan", "kami", "kita", dan "milik kami".

ii. Situs web publik kami, termasuk dilan.id, disebut sebagai "Situs Web".

iii. Platform online perangkat lunak-sebagai-layanan DiLan, termasuk API terkait yang disediakan oleh DiLan, bersama dengan semua aplikasi mobile dan desktop terkait, secara kolektif disebut sebagai "Layanan".

A. Informasi yang Kami Kumpulkan​

Kami mengumpulkan informasi melalui tiga cara: ketika Anda memberikannya secara langsung kepada kami, saat Anda menggunakan Situs Web atau Layanan kami, dan ketika kami menerimanya dari sumber lain. Penjelasan lebih rinci akan diuraikan di bawah ini.

1. Informasi yang Anda Berikan kepada Kami​

  • a. Pembuatan Akun. Ketika Anda membuat akun atau menggunakan Layanan, kami mengumpulkan informasi seperti nama, alamat email, kata sandi, peran dalam tim, perusahaan atau institusi, dan foto profil opsional.
  • b. Informasi Pembayaran. Saat Anda berlangganan Layanan, Anda perlu memberikan informasi pembayaran seperti rincian akun keuangan dan alamat pengiriman. Penyedia layanan pembayaran pihak ketiga memproses pembayaran atas nama kami. Kami mungkin menerima informasi terkait pembayaran Anda, seperti alamat penagihan dan rincian transaksi, namun kami tidak menyimpan informasi pembayaran secara langsung dalam Layanan.
  • c. Komunikasi dengan Kami. Kami mengumpulkan informasi seperti alamat email, nomor telepon, atau alamat surat ketika Anda meminta informasi tentang Layanan, mendaftar untuk buletin, meminta dukungan, atau berkomunikasi dengan kami. Kami juga mengumpulkan isi pesan atau lampiran yang Anda kirim, serta informasi tambahan yang Anda pilih untuk berikan.
  • d. Fitur Interaktif. Kami menyediakan fitur interaktif seperti forum, blog, layanan obrolan, dan halaman media sosial. Perlu diingat bahwa informasi yang Anda bagikan melalui fitur-fitur ini dapat dilihat dan digunakan oleh pihak ketiga untuk keperluan mereka sendiri. Oleh karena itu, konten yang Anda berikan melalui fitur interaktif ini akan dianggap sebagai 'publik'.
  • e. Survei. Kami mungkin mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam survei. Jika Anda bersedia, Anda akan diminta untuk memberikan informasi kontak dan informasi pribadi lainnya yang relevan.
  • f. Aplikasi Pekerjaan. Kami mungkin memposting lowongan pekerjaan di Situs Web atau Layanan. Jika Anda mengajukan aplikasi dengan mengirimkan CV atau surat lamaran, kami akan mengumpulkan dan menggunakan informasi tersebut untuk menilai kualifikasi Anda.
  • g. Pendaftaran untuk Undian atau Kontes. Kami mungkin menyelenggarakan undian dan kontes. Informasi kontak yang Anda berikan dapat digunakan untuk memberi tahu Anda tentang hasil undian atau kontes dan untuk tujuan promosi.
  • h. Konferensi, Pameran Dagang, dan Acara Lainnya. Kami mungkin menghadiri acara di mana kami mengumpulkan informasi kontak dari individu yang berinteraksi dengan atau menunjukkan minat pada Layanan kami.

2. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis​

  • a. Pengumpulan Data Otomatis. Kami melacak informasi tertentu ketika Anda mengunjungi dan berinteraksi dengan Situs Web atau Layanan kami. Informasi ini mungkin mencakup alamat IP, pengaturan Pengguna, alamat MAC, pengidentifikasi cookie, penyedia layanan internet seluler, iklan seluler, pengidentifikasi unik lainnya, rincian browser, sistem operasi atau perangkat Anda, informasi lokasi, penyedia layanan internet, halaman yang Anda kunjungi, tautan yang Anda klik, serta frekuensi dan durasi aktivitas Anda. Informasi yang kami kumpulkan dapat dikaitkan dengan akun dan perangkat lain.
  • b. Cookies, Tag Piksel/Web, dan Informasi Analitik. Kami dan pihak ketiga dapat menggunakan cookies, tag piksel, penyimpanan lokal, dan teknologi lainnya untuk secara otomatis mengumpulkan informasi melalui Situs Web atau Layanan. Teknologi ini adalah file data kecil yang ditempatkan pada perangkat Anda yang memungkinkan kami dan mitra kami untuk mencatat informasi tertentu setiap kali Anda berinteraksi dengan Layanan kami. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Cookies kami.
  • c. Analitik. Kami menggunakan penyedia layanan pihak ketiga untuk mengumpulkan dan memproses analitik serta informasi lainnya di Situs Web atau Layanan kami. Penyedia ini menggunakan teknologi untuk mengumpulkan dan menyimpan data analitik. Mereka memiliki kebijakan privasi sendiri yang mengatur penggunaan data ini, dan kami tidak memiliki akses atau kendali atas penggunaan cookie atau teknologi pelacak lainnya oleh pihak ketiga. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Cookies kami.
  • d. Periklanan: Saat menggunakan Situs Web atau Layanan kami, mitra teknologi iklan pihak ketiga mungkin menempatkan teknologi pada peramban perangkat Anda untuk mengumpulkan informasi. Informasi ini digunakan untuk menampilkan konten dan iklan yang relevan kepada Anda saat menjelajahi internet. Untuk mengetahui lebih lanjut dan cara mengontrol cookie untuk iklan yang disesuaikan, Anda dapat mengunjungi tautan Opt-Out yang tersedia. Kami tidak mengendalikan tautan opt-out tersebut dan tidak bertanggung jawab atas keandalan mekanisme tersebut. Anda juga dapat menolak aktivitas periklanan online tertentu dengan mengikuti petunjuk di bagian "Pilihan Anda" dan "Hak Privasi Anda". Harap dicatat bahwa meskipun Anda menolak, Anda mungkin tetap melihat iklan di Situs Web atau Layanan kami, namun iklan tersebut tidak akan disesuaikan berdasarkan perilaku online Anda dari waktu ke waktu.

B. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda​

Kami menggunakan informasi Anda untuk berbagai keperluan bisnis, termasuk untuk:

1. Menyediakan Layanan atau Informasi yang Diminta​

  • a. Memenuhi kontrak kami dengan Anda;
  • b. Memproses pembayaran Anda (yang diproses dan disimpan oleh pemroses pembayaran pihak ketiga atas nama kami) dan melayani pesanan pembelian Anda;
  • c. Memberikan akses ke area, fungsionalitas, dan fitur tertentu dari Layanan kami;
  • d. Menjawab permintaan dukungan Pelanggan atau teknis;
  • e. Mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan Anda, termasuk menyediakan buletin dan materi pemasaran;
  • f. Menanggapi pertanyaan, komentar, dan permintaan lainnya; dan
  • g. Mengelola informasi Anda.

2. Melayani Tujuan Administrasi dan Komunikasi​

  • a. Mencegah dan menuntut kegiatan yang mungkin dilarang atau ilegal;
  • b. Mematuhi kewajiban hukum kami sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia;
  • c. Menegakkan perjanjian kami;
  • d. Mengautentikasi dan memverifikasi identitas individu;
  • e. Memastikan kontrol kualitas internal dan keselamatan;
  • f. Berkomunikasi dengan Anda tentang akun Anda, aktivitas di Layanan kami, dan perubahan Kebijakan Privasi;
  • g. Melakukan audit;
  • h. Mengejar kepentingan yang sah, seperti penelitian dan pengembangan (termasuk riset pemasaran), keamanan jaringan dan informasi, serta pencegahan penipuan;
  • i. Mengembangkan produk dan Layanan baru serta meningkatkan Layanan;
  • j. Mengukur minat dan keterlibatan dalam Layanan kami, termasuk menganalisis penggunaan Layanan oleh Anda; dan
  • k. Mengirimkan komunikasi tentang fitur produk baru, promosi, mitra strategis DiLan, dan berita lainnya tentang DiLan.

3. Pemasaran Produk dan Layanan​

Sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku, kami dapat menggunakan informasi Anda untuk menyesuaikan dan menyediakan konten serta iklan kepada Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang praktik pemasaran kami atau jika Anda ingin menolak penggunaan informasi Anda untuk tujuan pemasaran, Anda dapat menghubungi kami sebagaimana diatur di bawah ini.

4. Persetujuan​

Kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk tujuan lain yang diungkapkan dengan jelas kepada Anda pada saat Anda memberikan informasi pribadi atau dengan persetujuan Anda.

5. Penggunaan Informasi yang Tidak Dikenali dan Teragregasi​

Kami dapat menggunakan informasi yang tidak dikenali dan/atau teragregasi yang tidak dapat lagi secara wajar dikaitkan dengan Anda atau perangkat Anda dari informasi yang kami kumpulkan. Informasi yang tidak dikenali dan/atau teragregasi tidak tunduk pada Kebijakan Privasi ini, dan kami dapat menggunakan dan mengungkapkan informasi tersebut dalam berbagai cara, termasuk riset, analisis internal, analitik, dan tujuan lain yang diizinkan secara hukum.

6. Subprosesor​

Untuk informasi lebih lanjut mengenai Subprosesor kami, silakan lihat Daftar Subprosesor kami.

C. Mengungkapkan Informasi Anda​

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada kategori pihak ketiga berikut:

1. Penyedia Layanan​

Kami dapat mengungkapkan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga kami. Kategori penyedia layanan yang kami serahkan informasi Anda meliputi penyedia layanan untuk: (a) penyediaan Layanan; (b) penyediaan informasi, produk, dan layanan lain yang Anda minta, termasuk Layanan Non-DiLan sebagaimana diatur dalam Perjanjian; (c) pemasaran dan periklanan; (d) pemrosesan pembayaran dan transaksi; (e) kegiatan Layanan Pelanggan dan Pengguna; (f) penyediaan layanan IT dan terkait; dan (g) pencegahan penipuan dan autentikasi Pelanggan dan Pengguna.

2. Mitra Bisnis​

Atas permintaan Anda, kami dapat memberikan informasi kepada mitra bisnis untuk menyediakan produk atau layanan yang menarik bagi Anda. Kami juga dapat memberikan informasi kepada mitra bisnis yang secara bersama-sama menawarkan produk atau layanan dengan kami.

3. Afiliasi​

Kami dapat mengungkapkan informasi kepada entitas terafiliasi kami, yang berada di bawah kepemilikan dan/atau kontrol yang sama dengan kami.

4. Mitra Periklanan​

Kami tidak mengungkapkan atau menggunakan informasi Anda untuk mengiklankan produk atau layanan pihak ketiga melalui Layanan. Namun, seperti yang dijelaskan di bagian 'Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis', kami mungkin membagikan informasi Anda kepada mitra periklanan pihak ketiga. Tujuannya adalah untuk memasarkan Layanan kami sendiri dan memperluas basis Pelanggan dan Pengguna kami, misalnya melalui pemasaran tertarget tentang Layanan kami di platform pihak ketiga. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat bagian 'D. Pilihan Anda' dan 'E. Hak Privasi Anda'.

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada pihak ketiga lainnya, termasuk Pelanggan dan/atau Pengguna lain, dalam situasi berikut:

5. Layanan yang Diakses Bersama​

Ketika Anda mengirimkan informasi di Layanan yang dapat diakses oleh orang lain, informasi tersebut mungkin terlihat oleh Pelanggan dan Pengguna lain dalam Layanan yang sama atau terhubung. Sebagai contoh, informasi Anda bisa muncul dalam catatan atau pengingat di Layanan yang dapat dilihat oleh Pelanggan dan Pengguna lain yang berkolaborasi dengan Anda. Selain itu, alamat email atau foto Anda mungkin ditampilkan bersama profil Layanan Anda kepada Pelanggan dan Pengguna lain yang bekerja sama dengan Anda di Layanan tersebut.

6. Berbagi Konten dengan Teman​

Layanan kami dapat memungkinkan Anda memberikan informasi tentang teman Anda, dan memungkinkan Anda untuk meneruskan atau membagikan konten tertentu dengan teman atau kolega, seperti email undangan. Anda setuju untuk hanya memberikan informasi tentang teman atau kolega dengan persetujuan mereka.

7. Pengungkapan untuk Melindungi Kami atau Orang Lain​

Kami dapat mengakses, menyimpan, dan mengungkapkan informasi apa pun yang kami simpan terkait dengan Anda kepada pihak eksternal jika kami, dengan itikad baik, percaya bahwa melakukan hal tersebut diperlukan atau sesuai untuk: (a) mematuhi permintaan penegakan hukum atau keamanan nasional dan proses hukum yang berlaku di Indonesia, seperti perintah pengadilan atau panggilan pengadilan; (b) melindungi hak-hak, properti, atau keselamatan Anda, kami, atau orang lain; (c) menegakkan kebijakan atau kontrak kami; atau (d) membantu dalam investigasi dan penuntutan kegiatan ilegal yang diduga atau sebenarnya terjadi.

8. Pengungkapan dalam Kasus Merger, Penjualan, atau Transfer Aset Lainnya​

Jika kami terlibat dalam merger, akuisisi, pemeriksaan uji tuntas pembiayaan, reorganisasi, kebangkrutan, pengawasan, pembelian atau penjualan sebagian atau semua aset, atau transisi Layanan ke penyedia lain, maka informasi Anda dapat dijual atau ditransfer sebagai bagian dari transaksi tersebut, sebagaimana diizinkan oleh hukum dan/atau kontrak.

D. Pilihan Anda​

1. Umum​

Anda mungkin memiliki hak untuk menolak atau keluar dari penggunaan tertentu atas informasi Anda. Di mana Anda telah memberikan persetujuan untuk pemrosesan informasi Anda untuk tujuan tertentu, Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja dengan menghubungi kami sebagaimana dijelaskan di bawah ini. Meskipun Anda memilih untuk keluar, kami tetap dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi Anda untuk tujuan lainnya yang tidak berdasarkan persetujuan Anda.

2. Komunikasi Email​

Jika Anda menerima email dari kami dan tidak ingin menerima email di masa mendatang, Anda dapat menggunakan tautan berhenti berlangganan (unsubscribe) yang ditemukan di bagian bawah email untuk keluar dari penerimaan email di masa mendatang. Perhatikan bahwa Anda akan terus menerima email terkait transaksi mengenai produk atau Layanan yang Anda minta. Kami juga dapat mengirimkan komunikasi non-promosional tertentu tentang kami dan Layanan kami, dan Anda tidak akan dapat berhenti berlangganan dari komunikasi tersebut (misalnya, komunikasi mengenai Layanan atau pembaruan Kebijakan Privasi ini).

3. Perangkat Seluler​

Kami dapat mengirimkan pemberitahuan push melalui aplikasi kami. Anda setiap saat dapat memilih untuk tidak menerima jenis komunikasi ini dengan mengubah pengaturan pada perangkat seluler Anda. Dengan persetujuan Anda, kami juga dapat mengumpulkan informasi lokasi yang tepat jika Anda menggunakan aplikasi kami. Anda dapat memilih untuk tidak ikut serta dari pengumpulan ini dengan mengubah pengaturan pada perangkat seluler Anda.

E. Hak Privasi Anda​

Berdasarkan lokasi Anda dan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia, Anda mungkin memiliki hak sebagai berikut:

  1. Mengakses informasi tentang Anda sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku. Selain itu, dalam beberapa kasus, Anda mungkin berhak menerima atau memiliki informasi elektronik Anda yang ditransfer ke pihak lain.
  2. Meminta perbaikan informasi Anda jika informasi tersebut tidak akurat atau tidak lengkap.
  3. Meminta penghapusan informasi Anda, dengan tunduk pada pengecualian tertentu yang diatur oleh hukum.
  4. Meminta pembatasan atau menolak pemrosesan informasi Anda.

Jika Anda ingin menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami sebagaimana diatur di bawah ini. Kami akan memproses permintaan tersebut sesuai dengan hukum yang berlaku, dan dalam beberapa keadaan mungkin perlu menolak permintaan Anda secara keseluruhan atau sebagian (misalnya, jika kami memiliki kewajiban hukum untuk mempertahankan informasi Anda untuk tujuan tertentu). Untuk melindungi privasi Anda, kami akan mengambil langkah-langkah untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan Anda, seperti dengan meminta Anda mengirimkan permintaan Anda melalui akun Anda. Anda berhak mengirimkan permintaan melalui agen resmi, tetapi kami akan meminta agen tersebut untuk memberikan izin tertulis Anda kepada kami, dan kami mungkin perlu mengonfirmasi identitas Anda sebelum memproses permintaan agen tersebut.

Bergantung pada lokasi tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding atas tanggapan kami terhadap permintaan Anda. Dalam keadaan seperti itu, kami akan memberi tahu Anda tentang hak untuk mengajukan banding dan proses pengajuannya.

F. Retensi Data​

Kami menyimpan informasi yang kami terima sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini selama Anda menggunakan Layanan kami atau sebagaimana diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, menyediakan Layanan kami, menyelesaikan perselisihan, menetapkan pembelaan hukum, melakukan audit, mengejar tujuan bisnis yang sah, menegakkan perjanjian kami, dan mematuhi undang-undang yang berlaku di Indonesia.

G. Keamanan Informasi Anda​

Kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa informasi Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Sayangnya, tidak ada sistem yang 100% aman, dan kami tidak dapat memastikan atau menjamin keamanan informasi apa pun yang Anda berikan kepada kami. Dengan menggunakan Layanan, atau memberikan informasi kepada kami, Anda setuju bahwa kami dapat berkomunikasi dengan Anda secara elektronik mengenai masalah keamanan, privasi, dan administratif yang berkaitan dengan penggunaan Layanan Anda. Jika kami mengetahui pelanggaran sistem keamanan, kami dapat mencoba memberi tahu Anda secara elektronik dengan memposting pemberitahuan di Layanan, melalui surat, atau dengan mengirim email kepada Anda.

H. Situs Web/Aplikasi Pihak Ketiga​

Layanan kami mungkin memuat tautan ke situs web/aplikasi lain, dan sebaliknya, situs web/aplikasi lain mungkin merujuk atau tertaut ke Layanan kami. Kami tidak mengendalikan layanan pihak ketiga ini. Kami menganjurkan Pelanggan dan Pengguna kami untuk membaca kebijakan privasi setiap situs web/aplikasi yang mereka gunakan. Kami tidak mendukung, menyaring, atau menyetujui, serta tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten dari situs web/aplikasi lain tersebut. Mengunjungi situs web/aplikasi lain ini merupakan risiko Anda sendiri.

I. Informasi Anak-Anak​

Layanan kami ditujukan untuk audiens umum dan tidak diperuntukkan bagi anak-anak. Jika kami mengetahui telah mengumpulkan data dari anak-anak di bawah usia yang memerlukan izin orang tua tanpa persetujuan yang sah, kami akan segera mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapusnya.

J. Kerangka Privasi Data​

Di Indonesia, perlindungan data pribadi diatur secara komprehensif oleh Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP). UU PDP memiliki tujuan untuk melindungi hak-hak individu dalam konteks pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi yang semakin luas, serta memastikan keamanan data pribadi yang dikelola oleh berbagai entitas, baik lembaga publik maupun perusahaan swasta. Sebagai penyedia layanan teknologi, DiLan memahami pentingnya kepatuhan terhadap regulasi ini dan berkomitmen penuh untuk mematuhi setiap aspek dari UU PDP. Komitmen kami mencakup beberapa prinsip utama, antara lain:

  1. Persetujuan Eksplisit. Kami memastikan bahwa setiap tindakan pengumpulan dan pemrosesan data pribadi selalu didasarkan pada persetujuan yang jelas dan tegas dari pemilik data pribadi. Ini berarti bahwa kami akan selalu meminta izin Anda sebelum menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan apapun.
  2. Transparansi. DiLan berkomitmen untuk selalu menginformasikan dengan jelas dan rinci mengenai tujuan pengumpulan, metode penggunaan, dan kemungkinan pengungkapan data pribadi.
  3. Keamanan. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi data pribadi Anda. Ini mencakup perlindungan terhadap akses yang tidak sah, pencegahan penggunaan yang tidak wajar, dan pengamanan dari risiko kehilangan atau kebocoran data.
  4. Hak Akses dan Kontrol. Sesuai dengan UU PDP, kami memberikan hak kepada pemilik data untuk mengakses, mengoreksi, dan bahkan menghapus data pribadi mereka yang kami simpan, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami.

Kami memandang perlindungan data pribadi bukan hanya sebagai kewajiban hukum, tetapi juga sebagai tanggung jawab etis terhadap kepercayaan yang Anda berikan kepada kami.

K. Perubahan pada Kebijakan Privasi Kami​

Kami dapat merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sesuai dengan kebijakan kami sendiri. Jika ada perubahan material pada Kebijakan Privasi ini, kami akan memberi tahu Anda sesuai dengan undang-undang yang berlaku di Indonesia. Anda memahami dan setuju bahwa Anda akan dianggap telah menerima Kebijakan Privasi yang diperbarui jika Anda terus menggunakan Layanan setelah Kebijakan Privasi yang baru berlaku.

Hubungi Kami

Kontak untuk Pertanyaan​

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai Syarat, Kebijakan, atau Perjanjian kami, silakan hubungi kami melalui Formulir Syarat & Privasi.